服务承诺
尊敬的广大客户：  
　　真诚的感谢您使用我公司生产的EZF系列产品，为了更好地为您提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下说明和承诺：
1、建议您在使用本公司产品前认真阅读随机附带的产品使用说明书，并严格遵照相关说明进行安装或使用；
2、“三包”期内，若非您安装或使用不当的原因造成的产品损坏，经售后服务中心鉴定确认，我们将给予您赔偿。
3、在产品寿命期内，我们实行终身为您服务：在“三包”期内，免费维修，“三包”期后，视具体情况只收取维修成本费；
4、公司开通24小时产品服务热线。承诺：自接到您信息开始，4小时内答复，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，并及时彻底解决；
5、根据用户需要，公司可为您免费培训操作人员，提供相关技术资料，每年将有可能对您进行1-2次质量跟踪回访；
6、请您记住以下服务电话：
      24小时售后服务热线：    （023）86780098  86780099（传真） 
      产品技术支持服务电话：  （023）86780080  86780089

                                       “三包”说明
尊敬的广大客户：
1、公司取力器产品根据产品系列和配套的车型进行不同期限的“三包”服务，分别为半年和一年。请您妥善保存购车发票（取力器购买发票）和取力器使用说明书。
2、“三包”期内，产品免费包修。如确需维修时请与本公司售后服务部门联系，我们将根据用户反映的情况，确定具体维修措施：
   （1） 请您参照产品使用说明书及售后服务人员电话指导，进行检查维修；
   （2） 请您将车开到特约服务站维修，并与本公司售后服务部联系，确定需更换的零件，本公司负责免费提供相应零件，同时请您将更换下来的零件发回本公司确认（运费由我方负责）；
   （3） 如产品质量问题较严重，使您确实不能自行维修或将车开到特约服务站维修时，请与本公司售后服务部联系，我们将及时确定维修方法和途径。
3、出现下列任何一种情况时，恕不予包修，而您将承担一定的维修费用。
   （1）用户安装、使用不当而损坏；
   （2）擅自改变使用用途而损坏；
   （3）无购车发票（取力器购买发票）或发票被私自涂改；
   （4）超过“三包”期；
   （5）不可抗拒力量造成的损坏。
4、特别申明：
   （1）取力器产品主要材料为钢铁，可在空气中氧化分解，对环境无污染，用户可自行处理。纸质外包装箱和泡沫内包装块可回收和再利用。
   （2）最终解释权归重庆伊采孚传动设备有限公司。